Para iade politikası

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan info@basestore.com adresine yazılı olarak göndermeniz yeterlidir. Talebinizin alındığı e-posta ile teyit edilir.

Ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilirsiniz. Bu sınırları aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Satın alma belgenizi saklamanızı öneririz.

İade süreci

İade talebiniz kayda alındıktan sonra iade adresi, taşıyıcı ve gönderim talimatları e-posta ile paylaşılır. Satıcının sağladığı iade etiketi veya belirttiği taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Talep oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü verilen talimatlara uygun şekilde göndermeniz gerekir.

Para iadeleri

Kanuni koşulların oluşması halinde, belirtilen taşıyıcıya teslim edilen ürün için varsa standart teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Banka veya kart kuruluşunun işlemi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlışsa sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte info@basestore.com adresinden gecikmeden bize ulaşın. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır ve iade masrafı size yüklenmez.

Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır. Örneğin kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir. İndirimli ürünlerde de kanuni cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Sorularınız için info@basestore.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.